Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos en la tienda DropCo, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se ajusta a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, modificada por la Ley N° 21.719, que rige desde el 1 de diciembre de 2026.

Quién es el responsable de tus datos

• Responsable: Tradición del Sur SpA, dueña de la marca DropCo.
• RUT: 78.137.113-0.
• Domicilio: Fundo Los Castaños, sector San Antonio, San Pablo, Región de Los Lagos.
• Contacto para temas de datos personales: dropcompanycl@gmail.com o WhatsApp +56 9 9662 3102.

Qué datos tratamos

• Cuando compras: nombre y apellido, teléfono, correo, dirección de entrega (región, comuna, calle, número y departamento, casa u oficina, o el Punto Blue Express que elijas) y la nota que quieras agregar. Los datos se ingresan en el carrito de la tienda, al que te lleva el botón «Ir a pagar».
• Cuando pagas: el pago lo procesa MercadoPago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Cuando nos escribes por WhatsApp, correo o Instagram: tu nombre, tu contacto y lo que nos cuentes.
• Cuando navegas el sitio: datos técnicos como el tipo de navegador, las páginas visitadas y cómo llegaste, solo si aceptas las cookies de medición (ver «Cookies y medición»).
• No pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias u otros de esa categoría). Si nos los envías por error, los eliminamos.

Para qué los usamos y con qué base legal

• Preparar y despachar tu pedido, y avisarte de su estado: para cumplir el contrato de compra.
• Emitir la boleta o factura y cumplir obligaciones tributarias: por obligación legal.
• Atender cambios, devoluciones, retractos y reclamos: para cumplir el contrato y la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
• Enviarte novedades u ofertas: solo si nos das tu permiso aparte, que puedes retirar cuando quieras.
• Medir y mejorar el sitio y nuestros anuncios: solo con tu consentimiento, que das o rechazas en el aviso de cookies y puedes cambiar cuando quieras en «Preferencias de cookies», al pie de cada página.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales. Solo los reciben, en la medida necesaria, proveedores que los tratan por encargo nuestro:

• Blue Express, para entregar tu pedido;
• MercadoPago, que procesa el pago;
• la plataforma del carrito y el alojamiento del sitio;
• Google (Analytics y Ads) y Meta (WhatsApp, Instagram y su píxel de medición), estos últimos solo si aceptas las cookies.

También podemos entregarlos a autoridades judiciales o administrativas cuando la ley nos obligue.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Google, Meta y las plataformas de alojamiento, pueden tratar datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Usamos proveedores que ofrecen garantías de protección de datos adecuadas, según lo exige la ley.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Compras: el tiempo que exijan las normas tributarias y de protección al consumidor.
• Consultas que no terminan en una compra: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Datos de navegación: según la configuración de cada herramienta de medición (en Google Analytics, un máximo de 14 meses).

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, sin costo, tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento, por ejemplo al envío de ofertas.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
• No ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa. No tomamos ese tipo de decisiones.

Escríbenos a dropcompanycl@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer y un dato que nos permita confirmar tu identidad. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Seguridad y vulneraciones

Protegemos tus datos con accesos limitados a las personas que preparan y despachan los pedidos, conexiones cifradas y proveedores de pago certificados. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, la informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y a las personas afectadas cuando la ley lo exija.

Cookies y medición

Al entrar al sitio te mostramos un aviso de cookies. Las cookies de medición y de publicidad solo se activan si las aceptas; rechazarlas es tan fácil como aceptarlas y el sitio funciona igual. Puedes cambiar tu elección cuando quieras en «Preferencias de cookies», al pie de cada página. Usamos:

• Necesaria (siempre activa): dc_consent guarda tu elección de cookies durante 180 días.
• Almacenamiento del navegador (necesario): recuerda la caja que estás armando, para que no la pierdas si recargas la página. Queda solo en tu navegador.
• Medición (opcional): Google Analytics 4: cómo se usa el sitio (páginas, origen de las visitas, cajas armadas y clics en «Ir a pagar»).
• Publicidad (opcional): Google Ads y el píxel de Meta: si una visita que llegó desde un anuncio compró, y para mostrar nuestros anuncios a personas que ya visitaron el sitio. Puedes ajustar los anuncios que ves en la configuración de anuncios de Google y de Meta.

El carrito y MercadoPago, donde completas la compra, pueden usar sus propias cookies necesarias para procesar el pedido y el pago. Si retiras tu consentimiento, borramos de tu navegador las cookies de Google y Meta. También puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador.

Menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No tratamos a sabiendas datos de menores de edad.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de la tienda. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.